個人情報保護方針・利用規約

当サイトについて

当サイト（https://pc-repair.work）は、上田工房（以下、当社といいます。）が運営しております。

個人情報保護方針

１・個人情報保護に関する法令およびその他の規範の遵守

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。

２・情報の収集

当社のサービスをご利用いただく際に、お客様の氏名・住所・電話番号・パソコン情報・インターネット接続環境等のお客様情報をご提供いただきます。
また、お客様の個人情報をご提供いただく際、お客様の同意の範囲を超えて情報を収集することはありません。
収集した個人情報は、当社のサービスを提供する際、およびお客様により良いサービスや有益な情報を提供する際など、限定した範囲内でのみ利用し、目的外での利用は行いません。
当社サービスに必要なお客様の個人情報をご提供いただけない場合は、当社のサービスをご利用いただけない場合がございます。

４・安全性の確保

当社がお預かりしたお客様の個人情報に対し、厳正な管理および安全対策を行い、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩の防止および是正に努めます。
また、ご本人様からの個人情報の取扱いに関するご指摘およびご相談やお問い合わせに対し、遅滞なく適正に対応いたします。

５・継続的な改善の実施

当社は、個人情報保護に関する規定類を整備し、継続的な見直しと改善に努めます。

サービスの利用規約

１・定義

当社の出張サポートサービスは、お客様のご自宅および職場等で、当社スタッフがパソコンおよび関連機器の設置・接続、ソフトウェアの導入・設定・指導、削除ファイルの修復、データのバックアップ・移行・リカバリ・リストア、インターネットおよびローカルネットワークへの接続・設定の作業代行や操作指導を行うことを指します。

２・修理について

修理はお客様に見積もり金額をご同意いただいた上で実施となります。
お客様に申告いただきました症状と異なる症状が確認された場合は、その時点で修理を行わず、再度見積もりをご案内し、お客様の同意をいただいた上で進めてまいります。
見積もりに問題がある場合は修理を行わずに返却いたします。
また修理の際、作業上ごく稀にパソコンに傷がつくことがございます。
作業は細心の注意を払い行いますが、あらかじめご了承ください。

３・料金について

料金の詳細は当サイトにて公開している料金表に基づきます。
料金表の内容は予告なく変更される場合があります。
作業料金のお支払いは、作業が終了した時点で現金もしくはクレジットカードにてお支払いいただきます。

４・返品、返金、キャンセルについて

作業完了後の、お客様都合による返品・返金・キャンセルはお受けできません。
作業着手前のキャンセルは可能ですが、当社スタッフがお客様のお宅へお伺いした状態でのキャンセルは基本出張料金のみお支払いいただきますので、あらかじめご了承ください。
作業完了の確認をいただいた後で再びサービス以前の状態に戻った場合や、別の現象でのトラブルは発生した場合には、再度正規料金をお支払いいただく形でご依頼いただくことになります。

５・出張訪問について

当日の対応も承っておりますが、空き状況や地域によっては当日訪問ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
当日お伺いできない場合は、訪問する日時の調整からさせていただきます。
お客様のパソコンの状態や、修理部品の手配に時間が掛かるなど、当日中に修理が完了できない場合がございます。
当日の作業継続が難しい場合は日を改めて再度訪問させていただくか、パソコンをお預かりしての修理となります。

６・注意事項

お客様のパソコン内にあるデータの保証はできません。
違法ソフトの仕様や違法コピーなど、違法行為となる作業は一切いたしません。
また、作業中に必要な同意事項にご同意いただけない場合は、作業を行わずに終了させていただく場合がございます。

７・免責事項

１．当社のサービスについて、特別な事情からお客様に生じた損害（お客様の逸失利益、第三者からお客様になされた賠償請求に基づく損害を含みます）および、本サービスが原因で各種メーカーや販売店の無償サポートが受けられなくなった場合や、作業時間の遅延などが原因でお客様に何らかの損害が場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
ただし、当該損害が当社の故意、または重過失に基づき生じたものである場合はこの限りではありません。

２．お預かりしている機器等の返却のご連絡をしました日より90日が経過してもお客様が機器等を引き取らない場合、またはお客様との連絡がつかない場合は、お客様もしくは当該機器等の所有者が当該機器等すべてにつき所有権を放棄したとみなし、当社で処分いたします。
この処分によりお客様もしくは当該機器等の所有者に損害が生じたとしても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責任、損害賠償義務を負わないものとします。

３．当社は機器等内のハードディスク、メモリーなどの記録装置や記録媒体に記録されたデータに関しまして、変質、破損、障害、消失等について一切責任を負わないものとします。
あらかじめお客様にて、データのバックアップをしていただくようお願いいたします。
また、データの破損、消失等について当社は一切の原状回復責任および損害賠償責任を負わないものとします。

４．お客様が機器等に貼られたシールや保護シート、カバー等につきまして、本サービスを提供するために復元不可能な破損、消失等する場合がございます。
あらかじめご了承いただき、当該破損、消失等については当社は一切の原状回復責任および損害賠償責任を負わないものとします。

５．当社は、予見できない地震、津波、暴風雨等の天災や異常な交通障害、火災、暴動やテロといった社会的騒擾、政府や国、地方公共団体等の機関による法令や規制といった不可抗力により本サービスが提供できない場合、本サービスの提供の中断、中止、営業時間の短縮を行う場合がございます。またこれらのような不可抗力を原因として発生した損害について、当社は責任を負わないものとします。